Di LubangKing, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah komitmen kami. Kami memahami betapa pentingnya data peribadi kepada anda, dan kami berikrar untuk mengurusnya dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan profesionalisme tertinggi.
Kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data supaya anda boleh bermain dengan tenang tanpa risau tentang privasi.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan LubangKing dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit berperingkat tinggi — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan Malaysia.
LubangKing tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa persetujuan anda.
Proses pengesahan identiti (KYC) kami menggunakan saluran yang disulitkan sepenuhnya. Dokumen yang anda muat naik disimpan dalam persekitaran server yang terlindung dan hanya boleh diakses oleh kakitangan bertauliah.
Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan khusus sahaja boleh mengakses data peribadi ahli. Setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang tidak dibenarkan.
Data anda disandarkan secara berkala dalam pusat data yang berbeza lokasi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan perlindungan terhadap kehilangan data akibat kegagalan sistem.
Kami menghantar notifikasi segera melalui e-mel dan SMS setiap kali terdapat aktiviti penting dalam akaun anda — termasuk log masuk baharu, perubahan kata laluan dan pengeluaran wang.
Dasar Privasi ini menerangkan cara LubangKing mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan LubangKing, anda bersetuju dengan amalan yang dinyatakan dalam dokumen ini.
LubangKing mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk memastikan perkhidmatan kami berjalan dengan lancar, selamat dan mematuhi keperluan perundangan yang terpakai.
Apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan LubangKing, kami mengumpul maklumat berikut:
Semasa anda menggunakan platform LubangKing — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — sistem kami secara automatik merekod maklumat teknikal berikut:
Setiap transaksi kewangan yang anda lakukan di LubangKing — termasuk deposit, pengeluaran dan pertaruhan — direkodkan secara selamat dalam sistem kami. Ini termasuk jumlah transaksi, kaedah pembayaran yang digunakan, tarikh dan masa transaksi serta nombor rujukan unik setiap transaksi.
Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara penuh dalam sistem kami. Semua pemprosesan kad dilakukan oleh pemproses pembayaran berlesen pihak ketiga yang mematuhi piawaian PCI DSS.
LubangKing menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, relevan dan berkadar dengan keperluan operasi platform. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data Digunakan | Asas Undang-undang |
|---|---|---|
| Pendaftaran & Pengurusan Akaun | Nama, e-mel, nombor telefon, kata laluan | Pelaksanaan kontrak |
| Pengesahan Identiti (KYC) | MyKad/pasport, tarikh lahir, alamat | Kewajipan undang-undang |
| Pemprosesan Pembayaran | Butiran bank, rekod transaksi | Pelaksanaan kontrak |
| Pencegahan Penipuan | IP, data sesi, corak tingkah laku | Kepentingan sah |
| Komunikasi Perkhidmatan | E-mel, nombor telefon | Pelaksanaan kontrak |
| Komunikasi Pemasaran | E-mel, nombor telefon | Persetujuan anda |
| Analisis & Penambahbaikan | Data penggunaan tanpa nama | Kepentingan sah |
Anda boleh memilih untuk menerima atau tidak menerima komunikasi pemasaran daripada LubangKing — termasuk promosi bonus, maklumat permainan baharu dan tawaran eksklusif ahli VIP. Pilihan ini boleh dikemas kini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
Walaupun anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran, kami masih akan menghantar komunikasi penting yang berkaitan dengan akaun anda seperti notifikasi keselamatan, pengesahan transaksi dan kemas kini terma yang material.
LubangKing berpegang teguh pada prinsip bahawa data anda adalah milik anda. Kami hanya berkongsi data peribadi anda dalam situasi yang terhad dan dinyatakan dengan jelas berikut:
Untuk menjalankan operasi platform, LubangKing bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat:
LubangKing mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pengawal selia. Ini termasuk siasatan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT) yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
Penting: LubangKing tidak pernah menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pengiklan, broker data atau mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan ekspres anda.
Dalam kes tertentu, data anda mungkin diproses di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan awan atau teknikal kami. Apabila ini berlaku, kami memastikan pemindahan tersebut dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang setaraf dengan piawaian perlindungan data Malaysia, termasuk Perjanjian Pemprosesan Data yang mengikat secara undang-undang.
LubangKing melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak sengaja.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada maklumat anda, LubangKing berkomitmen untuk:
Sebagai ahli LubangKing, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan memudahkan anda untuk melaksanakannya.
Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akses data boleh dikemukakan melalui sokongan pelanggan kami.
Jika mana-mana data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak untuk meminta pembetulan dengan mengemukakan dokumen sokongan yang relevan.
Anda boleh meminta pemadaman data anda dalam situasi tertentu, tertakluk kepada kewajipan pengekalan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan justifikasi.
Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika berkenaan.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami untuk menyekat pemprosesan data anda sementara pertikaian atau permintaan pembetulan diselesaikan.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan LubangKing melalui Live Chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan notifikasi kepada anda.
LubangKing menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Fungsi | Tempoh |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan akaun anda | Sesi / 24 jam |
| Kuki Keutamaan | Mengingati tetapan bahasa, zon masa dan pilihan paparan anda | 1 tahun |
| Kuki Analitik | Membantu kami memahami cara pengguna menggunakan platform untuk penambahbaikan | 90 hari |
| Kuki Keselamatan | Mengesan aktiviti mencurigakan dan mencegah akses tanpa kebenaran | 30 hari |
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform LubangKing, termasuk kemampuan untuk kekal log masuk dan mengakses ciri-ciri tertentu.
Untuk panduan mengurus kuki pada pelayar popular seperti Chrome, Firefox, Safari dan Edge, sila rujuk bahagian bantuan pelayar masing-masing.
LubangKing menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.
Apabila data anda tidak lagi diperlukan — samada selepas penutupan akaun atau tamat tempoh pengekalan yang ditetapkan — LubangKing akan melupuskannya secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau digunakan semula oleh mana-mana pihak.
Walaupun anda menutup akaun LubangKing, kami mungkin perlu mengekalkan sebahagian data anda untuk memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan sebarang pertikaian yang belum selesai, atau mencegah penipuan. Anda akan dimaklumkan tentang ini sekiranya berkenaan.
LubangKing berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, tuntutan perundangan atau peningkatan perkhidmatan. Berikut adalah cara kami menguruskan sebarang perubahan:
Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala supaya anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
Semua versi terdahulu Dasar Privasi LubangKing disimpan dalam arkib dan tersedia atas permintaan. Hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat sekiranya anda ingin mengakses versi sebelumnya.